Gracias［グラシアス］-ホームページ制作・企画・運営

【背景】（HPやwebに力を入れるきっかけ）

インターネットを使った施策、いわゆる『ＩＴ戦略』が業界誌でも取り上げられ、 美容メーカーや美容ディーラー、ＩＴ業界からも情報が増え始め、 経営者同士の協会や会合などで『取り組まざるを得ない』状況が見えます。
また、美容室の経営においても『web（特にホームページ制作）』の取り組みの必要性を感じ、「web集客をしたい！」「リクルートを強化したい！」「コストを下げたい！」など、目的は明確です。
ただし、『具体的にホームページをどう活用したら良いかわからない』というのが正直な気持ちのようです。

経営者のモチベーションアップポイント

• 美容室経営、特にweb集客の新しい戦略・仕組み作りをしたい。
• 美容室のオフィシャルホームページを制作・強化することで広告コストを下げたい。
• ホームページの制作で新規集客数を増やしたい。
• ホームページの制作で、顧客へのインフォメーションを実施し、固定客化をしたい。
• ホームページで求人の強化をしたい。（コストを下げたい）
• 集客用スタイルやクリエイティブ撮影を掲載したい。（スタッフモチベーションを上げたい）
• ホームページ上にスタッフを掲載し、モチベーションアップをしたい。

【背景】（HPやwebに力を入れるきっかけ）

有名店や勢いのある美容室の話を、経営者や業界誌などで知る。 経営者も力を入れようとしているし、実際webの必要性を感じている。 幹部会議などでも頻繁にweb強化を話が出るようになり、 ＩＴミーティングや、webミーティング、ポータルミーティング、ＳＮＳミーティング・・・ など、webに関連する会議や担当が増えている。ただ、『他社の真似や、影響を受けている』ことが多く、目的は理解しているが、 実際に運営を担当している幹部は、『手さぐり』という感じが多い傾向にあります。

幹部のモチベーションアップポイント

• 他社に負けないweb戦略や仕組みを作りたい。
• オフィシャルホームページを綺麗に作成していきたい。
• 売上を上げる為にwebを構築したい。
• クリエイティブ作品やスタイル作品を掲載し、見てもらいたい。
• 集客を増やし、売上を上げたい。
• もっと沢山のお客様にＨＰを見てもらい、知ってもらいたい。

【背景】（HPやwebに力を入れるきっかけ）

オーナーや幹部から指示を受けて、なんとなく行動しているスタイリストが目立つ。 個人売上を上げる為に、何かしなければ・・・という考えの中で実施。 オーナー→幹部→スタイリストまでの伝達の中で簡略化されてしまい、目的がぶれる。 また、webやＩＴツールの知識や環境、使っている端末など大きな開きがある為、 やり方や活用の仕方、手間の省き方を理解しているスタッフは成果を上げやすい。

スタイリストのモチベーションアップポイント

• 売上を上げる為に新規客を獲得したい。
• 値引きによる新規集客ではなく、指名集客を獲得したい。
• リピート比率を上げる為、お客様とＨＰを使って繋がりたい。
• 作業やルーチンワークの中でwebスキルを上げていきたい。
• 自分が撮影したスタイル写真をＨＰやポータルサイトなどに掲載したい。
• web上にアップしたスタイル写真を評価して欲しい。（クリック数など）
• ホームページ上で自分達の取り組みをもっと知って欲しい（見せたい）

【背景】（HPやwebに力を入れるきっかけ）

オーナーや幹部、スタイリストから指示を受けて、仕方なく行動しているが目立つ。 将来自分がスタイリストになるまでに何かしなければ・・・という考えの中で実施。 オーナー→幹部→スタイリスト→アシスタントまでの伝達の中で命令になってしまっている。 世代的にＩＴが生活に馴染んでいる所がある為、目的がわかっている。 ＩＴツールの知識や環境、使っている端末などは差があり、時間消費の差が激しい。

アシスタントのモチベーションアップポイント

• もっとお客様にお店のことを知って欲しい。
• ＨＰを使って、もっとお客様とコミニケーションを取りたい。
• 自分の作品（ウィッグ）などをページに載せて欲しい。
• 自分がスタイリストになるまでに、ＨＰを使った集客がしたい。
• 知り合いや同期がＨＰを見た時に、誇らしいお店に見せたい。